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Termos e Condições

Informações importantes sobre seus direitos e responsabilidades

Estamos entusiasmados em ajudar você a planejar sua viagem perfeita. Por favor, reserve alguns minutos para ler nossos Termos e Condições, que detalham as políticas e procedimentos relacionados à sua reserva.


Reserva do Seu Tour dos Sonhos

Na Bastet Egypt Tours, tornamos sua viagem simples e sem estresse. Após compartilhar suas preferências de viagem, nossa equipe entrará em contato para criar um roteiro personalizado. Com sua aprovação, sua aventura inesquecível começa!


Política de Reserva

  • Reservas Padrão: É exigido um depósito de 25% do valor total do tour para garantir sua reserva.

  • Temporadas Festivas (Natal, Ano Novo, Páscoa): É exigido um depósito de 50%.

  • Saldo Restante: Deve ser pago dois dias antes da chegada ou em dinheiro no momento da chegada.


Pagamentos com Cartão de Crédito

Se optar por pagar com cartão de crédito, será necessário fornecer uma carta de autorização assinada. A assinatura deve coincidir com a do passaporte e do cartão de crédito.


Política de Cancelamento (Exceto Temporadas de Pico)

  • Mais de 61 dias antes da chegada: 15% do valor do tour cobrado

  • De 60 a 31 dias antes da chegada: 35% cobrado

  • De 30 a 15 dias antes da chegada: 50% cobrado

  • De 14 a 1 dia antes da chegada: 100% cobrado

Nota: Taxas de companhia aérea e uma taxa de processamento bancário de 5% são aplicadas a todos os reembolsos.


Política de Cancelamento Durante Temporadas Festivas

  • Mais de 61 dias antes da chegada: 25% do valor do tour cobrado

  • De 60 a 31 dias antes da chegada: 50% cobrado

  • De 30 a 15 dias antes da chegada: 75% cobrado

  • De 14 a 1 dia antes da chegada: 100% cobrado

Nota: Taxas de companhia aérea e uma taxa de processamento bancário de 5% são aplicadas a todos os reembolsos.


Reembolsos

Os reembolsos são efetuados pelo método de pagamento original. Não haverá reembolso para não comparecimento (“no-shows”). Uma taxa de processamento bancário de 5% será deduzida de todos os reembolsos.


Força Maior

Em caso de restrições governamentais ou proibições de viagem emitidas por companhias aéreas, a Bastet Egypt Tours oferece opções flexíveis, como reembolso total ou créditos para viagens futuras. Apenas penalidades das companhias aéreas e taxas bancárias são aplicadas.


Hospedagem

  • Os preços são baseados em ocupação dupla.

  • Quartos individuais estão disponíveis mediante taxa adicional.

  • A seleção de hotéis baseia-se em qualidade e disponibilidade.

  • Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.


Voos

  • Voos Domésticos: Preços e horários são aproximados e sujeitos a mudanças.

  • Voos Internacionais: Oferecemos tarifas competitivas a partir do seu país de origem.


Responsabilidade

A Bastet Egypt Tours não se responsabiliza por interrupções causadas por fatores fora do nosso controle, como desastres naturais, condições climáticas, instabilidade política ou alterações por terceiros. Custos adicionais decorrentes desses eventos não são cobertos.


Solicitações Especiais

Se tiver necessidades ou preferências específicas, informe-nos no momento da reserva. Faremos o possível para atender, mas não garantimos atendimento a todas as solicitações.


Política para Crianças

Para Pacotes, Cruzeiros pelo Nilo e Hotéis:

  • Menores de 2 anos: grátis

  • Menores de 6 anos: 25% do preço adulto

  • Menores de 12 anos: 50% do preço adulto

  • 12 anos ou mais: preço adulto integral
    Observação: Política de um criança por quarto. Taxas extras podem ser aplicadas em voos.

Para Passeios Turísticos e Excursões:

  • Menores de 6 anos: grátis

  • Menores de 12 anos: 50% do preço adulto

  • 12 anos ou mais: preço adulto integral
    Taxas extras podem ser aplicadas para voos domésticos ou balsas.


Uso de Fotos

Fotos ou vídeos capturados durante sua viagem podem ser utilizados pela Bastet Egypt Tours para fins promocionais em nosso site e redes sociais. Agradecemos sua colaboração em compartilhar o espírito da aventura.


Gorjetas

Gorjetas não são obrigatórias, mas são uma forma tradicional de demonstrar agradecimento por um serviço excelente. A decisão é inteiramente sua.


Reclamações

Se algum problema ocorrer durante sua viagem, informe-nos imediatamente para que possamos resolver no local. Para questões não resolvidas, contate nosso Gerente de Atendimento ao Cliente durante o tour. Reclamações pós-viagem devem ser enviadas por escrito à nossa equipe de atendimento.


Termos Gerais de Uso

  • Menores de 18 anos não podem usar ou realizar transações em nosso site.

  • Todos os pagamentos são processados de forma segura via nossa plataforma de pagamento.

  • Guarde cópias de todos os recibos e políticas.

  • Aceitamos Visa e MasterCard nas moedas AED, USD, EUR e GBP.

  • A Bastet Egypt Tours não oferece serviços a países sancionados pela OFAC, em conformidade com as regulamentações dos Emirados Árabes Unidos.

  • Múltiplas transações podem aparecer separadamente no extrato bancário.


Aceitação do Acordo

Sua reserva e pagamento significam aceitação total destes Termos e Condições, formando um acordo vinculativo entre você (Cliente) e a Bastet Egypt Tours.


Precisa de Ajuda?

Estamos aqui para ajudar em cada etapa da sua viagem. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar:

📧 info@bastettours.com
📞 +20 111 222 3333